Conseils de sécurité
Votre sécurité est notre priorité. Apprenez à acheter et vendre en toute sécurité au Québec.
En cas d'urgence ou de danger immédiat
Contactez immédiatement les services d'urgence
Sujets de sécurité
Sécurité des rencontres
Avant la rencontre
-
Vérifiez l'identité
Demandez une pièce d'identité et vérifiez le profil utilisateur avant de rencontrer.
-
Recherchez l'article
Vérifiez le prix du marché et l'authenticité de l'article avant d'acheter.
-
Informez quelqu'un
Dites à un ami ou un membre de la famille où vous allez et quand vous devriez revenir.
Choisir un lieu de rencontre
Lieux sécuritaires
- Postes de police
- Centres commerciaux
- Bibliothèques publiques
- Cafés achalandés
- Halls de banque
Lieux à éviter
- Domiciles privés
- Zones isolées
- Stationnements vides
- Rencontres tardives
- Quartiers inconnus
Conseils spécifiques au Québec
Zones d'échange sécuritaires
Plusieurs villes québécoises ont des zones d'échange sécuritaires près des postes de police.
Trouver les zones près de chez vousSécurité hivernale
En hiver, choisissez des lieux intérieurs et vérifiez les conditions routières.
Confort linguistique
Assurez-vous de pouvoir communiquer clairement dans votre langue préférée.
Sécurité des paiements
Méthodes de paiement sécuritaires
Argent comptant
- Transaction immédiate
- Pas de rétrofacturation
- Universellement accepté
Comptez l'argent ensemble, utilisez un détecteur de faux billets pour les gros montants.
Virement Interac
- Transfert instantané
- Protégé par la banque
- Pratique
Vérifiez que le transfert est accepté avant de remettre l'article.
Carte de crédit/débit
- Protection acheteur
- Trace de transaction
Utilisez seulement avec des vendeurs de confiance, évitez de donner votre carte.
Signaux d'alarme
Arnaque de surpaiement
L'acheteur envoie plus d'argent que demandé et demande un remboursement.
Faux paiements
Captures d'écran falsifiées ou confirmations de paiement frauduleuses.
Pression pour paiement urgent
Demandes de paiement immédiat sans possibilité de vérification.
Reconnaître les arnaques
Arnaques courantes au Québec
Faux acheteur
Un "acheteur" contacte le vendeur avec une offre trop belle pour être vraie, souvent avec un paiement par chèque ou virement frauduleux.
Signaux d'alarme:
- Offre trop généreuse sans négociation
- Demande de ramassage urgent
- Envoi d'une tierce personne pour récupérer
- Surpaiement avec demande de remboursement
Comment se protéger:
- Vérifiez toujours la réception du paiement
- Rencontrez l'acheteur en personne
- Faites confiance à votre instinct
Hameçonnage (Phishing)
Tentatives de vol d'informations personnelles via de faux courriels ou sites web imitant J'affiche Pour Toi.
Signaux d'alarme:
- Courriels suspects demandant des informations
- Pages de connexion suspectes
- Avertissements urgents sur votre compte
Comment se protéger:
- Vérifiez toujours l'expéditeur
- Vérifiez l'URL du site web
- Ne partagez jamais votre mot de passe
Arnaque d'expédition
Le vendeur demande un paiement pour l'expédition mais n'envoie jamais l'article, ou envoie quelque chose de différent.
Signaux d'alarme:
- Refuse la récupération locale
- Demande paiement d'expédition à l'avance
- Pas de numéro de suivi fourni
Comment se protéger:
- Privilégiez les rencontres locales
- Exigez un numéro de suivi
- Utilisez des méthodes de paiement sécurisées
Protection du consommateur au Québec
Vos droits au Québec
Droit à l'information
Le vendeur doit fournir des informations complètes et exactes sur l'article.
Droit de recours
Vous avez des recours légaux en cas de fraude ou de produit défectueux.
Droits de garantie
Certains articles bénéficient de garanties légales même dans les ventes privées.
Ressources utiles
Office de la protection du consommateur
Organisme gouvernemental qui protège les consommateurs québécois.
Visiter le site web →Ligne d'information
Service téléphonique gratuit pour les questions de consommation.
1-888-OPC-ALLO →Centre antifraude du Canada
Signalement et information sur les fraudes au Canada.
Signaler une fraude →Liste de vérification sécurité
Liste pour acheteurs
Liste pour vendeurs
Signaler un problème de sécurité
Si vous rencontrez un problème de sécurité, une fraude ou un comportement suspect, signalez-le immédiatement.
